Budowanie relacji z klientami firmy
Budowanie relacji z klientami firmy
Kupując teraz ten produkt otrzymasz 4 punktów lojalnościowych. Twój koszyk wyniesie 4 punktów może być zamienione na jeden bon o wartości 1,20 zł.
Budowanie relacji z klientami firmy
Kupując teraz ten produkt otrzymasz 4 punktów lojalnościowych. Twój koszyk wyniesie 4 punktów może być zamienione na jeden bon o wartości 1,20 zł.
Tytuł: Budowanie relacji z klientami firmy,
Liczba stron: 69,
Cena: 47,00 zł,
Kategoria: Marketing,
Wysyłka: gratis (poczta elektroniczna),
Język publikacji: polski,
Literatura: tak
Przypisy: tak
Format: publikacja w formacie pliku PDF, do czytania na ekranie monitora za pomocą darmowego oprogramowania Adobe Reader, tekst można również kopiować do dowolnego edytora tekstu, np. Worda.
SPIS TREŚCI
WSTĘP
ROZDZIAŁ I.
USATYSFAKCJONOWANIE KLIENTA JAKO ELEMENT PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ
NA RYNKU
1.1. Określenie pojęcia i interpretacja obsługi klienta
1.2. Standardy i elementy obsługi klienta
1.3. Mierniki obsługi klienta
1.4. Definiowanie i identyfikacja kluczowego klienta
1.5. Analiza wartości klienta
ROZDZIAŁ II.
OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIRMY „X"
2.1. Podstawowe informacje o firmie „X”
2.2. Misja badanej firmy
2.3. Cele firmy „X”
2.4. Struktura organizacyjna firmy „X”
ROZDZIAŁ III.
ANALIZA SKUTECZNOŚCI BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTAMI
I PROJEKT USPRAWNIEŃ ZMIAN
3.1. Budowanie więzi z klientami
3.2. Innowacje w procesie budowania relacji z klientami
3.3. Zarządzanie relacjami z klientami
3.4. Odpowiedzialność za relacje z klientami
3.5. Projekt usprawnienia zarządzania relacjami z klientami w firmie „X” na przykładzie ankiet
ZAKOŃCZENIE
SPIS RYSUNKÓW I TABEL
LITERATURA
Brak komentarzy klienta.
Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą dodawać komentarze. Proszę sie zalogować.