W ramach naszej strony stosujemy pliki cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie.
Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim urządzeniu.
Możesz w każdej chwili dokonać zmiany ustawień dla plików cookies.
 
Dowiedz się wiecej

close

Budowanie relacji z klientami firmy

Budowanie relacji z klientami firmy

Budowanie relacji z klientami firmy

Więcej szczegółów


47,00 zł brutto

01/028

Stan: Dostępny

1000 dostępnych

Program lojalnościowy Kupując teraz ten produkt otrzymasz 4 punktów lojalnościowych. Twój koszyk wyniesie 4 punktów może być zamienione na jeden bon o wartości 1,20 zł.


30 inne produkty z tej samej kategorii:

Tytuł:  Budowanie relacji z klientami firmy,

Liczba stron:  69, 

Cena:  47,00 zł, 

Kategoria:  Marketing, 

Wysyłka:  gratis (poczta elektroniczna),

Język publikacji:  polski,

Literatura:  tak

Przypisy:  tak

Format:  publikacja w formacie pliku PDF, do czytania na ekranie monitora za pomocą darmowego oprogramowania Adobe Reader, tekst można również kopiować do dowolnego edytora tekstu, np. Worda. 

 


SPIS TREŚCI


WSTĘP

ROZDZIAŁ  I. 
USATYSFAKCJONOWANIE KLIENTA JAKO ELEMENT PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ
NA RYNKU

1.1. Określenie pojęcia i interpretacja obsługi klienta
1.2. Standardy i elementy obsługi klienta
1.3. Mierniki obsługi klienta
1.4. Definiowanie i identyfikacja kluczowego klienta
1.5. Analiza wartości klienta

ROZDZIAŁ  II. 
OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIRMY „X"
2.1. Podstawowe informacje o firmie „X”
2.2. Misja badanej firmy
2.3. Cele firmy „X”
2.4. Struktura organizacyjna firmy „X”

ROZDZIAŁ  III. 
ANALIZA SKUTECZNOŚCI BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTAMI 
I PROJEKT USPRAWNIEŃ ZMIAN

3.1. Budowanie więzi z klientami
3.2. Innowacje w procesie budowania relacji z klientami
3.3. Zarządzanie relacjami z klientami
3.4. Odpowiedzialność za relacje z klientami
3.5. Projekt usprawnienia zarządzania relacjami z klientami w firmie „X” na przykładzie ankiet

ZAKOŃCZENIE

SPIS RYSUNKÓW I TABEL

LITERATURA



Brak komentarzy klienta.

Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą dodawać komentarze. Proszę sie zalogować.





Copyright © 2013-2018 MKeBOOKI - All rights reserved | Projekt i wykonanie: MKPUBLIKACJE.PL